白宫准备发布针对银行的行政令，特朗普称存在歧视行为最新进展 后续反转来了 黑石集团签署65亿美元协议收购数据分析公司Enverus学习了 亚马逊旗下Zoox无人驾驶汽车获美国监管机构批准官方已经证实 伊拉克称经土耳其的石油出口“随时可以”恢复 尾盘：美股维持涨势 科技股涨幅领先 酒类行业组织致信特朗普，称关税或导致20亿美元销售额面临风险后续会怎么发展 AMD首席执行官称所有产品均看到积极信号 出口相关审批取得进展 优步正与银行及私募股权公司洽谈资金，以扩大自动驾驶出租车业务 美共和党参议员格雷厄姆喊话欧洲：别从印度购买俄罗斯石油实垂了 美债交易员提高今年降息预期 部分头寸押注下月一次性降息50基点 黑石集团签署65亿美元协议收购数据分析公司Enverus 美国国务卿卢比奥与瑞士联邦老大讨论了公平、平衡贸易的必要性专家已经证实 8月6日增减持汇总：暂无增持 众生药业等23股减持（表） 黑石集团签署65亿美元协议收购数据分析公司Enverus实时报道 美债交易员提高今年降息预期 部分头寸押注下月一次性降息50基点官方通报 午盘：美股继续上扬 苹果领涨纳指又一个里程碑 300379 董事长被证监会立案！此前该公司已被调查 Shopify股价飙升20%，因业绩指引乐观，CFO称关税冲击“并未成真” 白宫准备发布针对银行的行政令，特朗普称存在歧视行为太强大了 墨西哥公布解决墨西哥国家石油公司债务及增加投资的计划实时报道 这么做真的好么？ 金价上涨 疲软的经济数据推升美联储降息预期是真的？ 公募加码、ETF爆量、南向破纪录 港股后市机会在哪儿？ 加码福利与服务 银行激战个人养老金太强大了 业绩低迷跨界碰壁 黑芝麻谋广西国资接盘是真的吗？ 城堡证券预计系统性基金将成为对美股的做空力量官方处理结果 乌克兰总理称与美国财长讨论了防务和投资合作实测是真的 城堡证券预计系统性基金将成为对美股的做空力量记者时时跟进 公募加码、ETF爆量、南向破纪录 港股后市机会在哪儿？实时报道 乌克兰总理称与美国财长讨论了防务和投资合作 民航量价正循环效应渐显 暑期支线航空潜力释放后续来了 中铁信托：充分发挥信托优势，积极助力乡村振兴事业这么做真的好么？ 厨卫电器板块短线拉升，万和电气涨停这么做真的好么？ 特朗普本周将敲定美联储新掌门！四大候选人浮出水面 院士陈清泉：今天要开发电动汽车， 一定要有新的理念后续来了 快讯：焦煤部分合约触及涨停记者时时跟进 创新药“新势力”——港股通创新药ETF（520880）规模突破10亿元！上市以来猛增135%反转来了 院士陈清泉：今天要开发电动汽车， 一定要有新的理念实时报道 华体科技获评华为数字能源-智能充电网络CSP四钻认证服务商 市场监管总局印发《关于推进国家碳计量中心建设的指导意见》 快讯：焦煤部分合约触及涨停是真的吗？ 百年长安再扬帆：三大全球数智新能源汽车品牌擘画世界级蓝图 厨卫电器板块短线拉升，万和电气涨停学习了 迪士尼“魔法”再出手！ESPN以10%股权换购NFL电视网秒懂 工程投影案例：光影助力《长征组歌》：从红色记忆到沉浸体验官方通报 快讯：焦煤部分合约触及涨停记者时时跟进 和誉-B盘中涨超5% 上半年纯利同比增超58%至3.28亿元是真的？ 贵州省市场监管局约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪，整治价格乱象秒懂 富国裕利债券基金经理助理汪欢吉离任实时报道 威廉姆斯预测美国LNG份额十年将超25% 上调全年EBITDA预期5000万美元 威廉姆斯预测美国LNG份额十年将超25% 上调全年EBITDA预期5000万美元最新报道 随着2017年的脚步渐行渐远，年终将至，不少朋友开始着手购买火车票。如今，网络购票已成为主流，铁友火车票APP便是众多购票平台中的一员。在使用铁友火车票时，用户可能会遇到各种问题。为此，小编整理了铁友火车票购票常见问题及解决方法，敬请关注！
铁友火车票购票常见问题解决方法：
一、购票范围？
目前我司只支持代购全价成人票、儿童票，暂不支持特殊票种代购（学生票、军人票等）。如需代购其它特殊票种，建议选择其他购票途径。
二、支持的支付方式？
目前支持网银、信用卡（国内）、支付宝、微信支付、银联支付、储蓄卡快捷支付。
三、取票说明
(1)若您使用二代居民身份证进行的预订，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
(2)若您持有的二代居民身份证无法自动识读，或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订的，可凭预订时所使用的乘车人有效证件原件和以"E"开头的电子取票号到车站售票窗口、铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和电子取票号码并核实后办理换票手续。
注：代售点收取代售费5元/张，车站售票窗口取异地票，火车站将收取代售费5元/张。
四、身份信息待核验怎么办？
请您持有效证件去火车站或者代售点核验。完成核验即可通过网上购票！
五、车次无法预订
该车次为热门、紧张车次，代购成功率很低，所以我们系统暂时屏蔽此车次，请谅解，建议您关注网站更新动态。
六、特殊票种购票
1、儿童票
随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。
超过1.5米时应买全价票，每一成人旅客可免费携带一名不足1.2米的儿童。超过一名时，超过的人数应买儿童票。
2、学生票
（1）在普通大、专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证(小学生凭书面证明)，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调票（以下简称学生票）。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。
（2）新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。
（3）发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
3、站台票
到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票当日使用一次有效。对经常进站接旅客的单位，车站可根据需要发售定期站台票。随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。
4、伤残军人半价票
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤残的军人（以下简称伤残军人）凭“革命伤残军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“革命伤残军人证”的式样由中华人民共和国民政部颁布。现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发：退役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。
七、自取票问题
1、车票查询
我可以查询火车票的哪些信息？
铁友网提供火车票时刻查询，火车票余票查询、火车票价查询、车次查询。
如何查询余票？
点击首页火车票余票查询，在查询框输入出发城市与到达城市，点击查询余票按钮。
2、用户下单
我可以打电话预订车票吗？
不可以，铁友网只接受用户的网上订单。
在铁友网可以提前几天预订车票？
您可以提前20天下订单预订车票，但是要到预售期当天才能通知您是否有票。
自取票如何收费？
在铁友旅行网预订自取票：您所需支付费用=车票票面价 X 张数，我们不收取任何服务费。
我目前不是铁友网会员，可以预订车票吗？
可以的，首次预订车票您可以直接填写订单，提交之后系统会自动帮您注册，用户名是您填写的手机号码，登录密码是手机号码后6位数。
3、确认是否有票
我下完订单，成功支付后能保证有票吗？
铁友网提供的是代购服务，我们是去代售点买票，不能保证绝对有票，但会在预售期当天第一时间帮您代购，并尽快通知您是否有票。
我下完订单之后要多久才知道有票还是无票？
（1）预售期内支付成功后，铁保通自取票订单2小时内反馈有无票，非铁保通自取票订单最晚次日11 点前反馈有无票
（2）预售期外下的订单，正常情况下等进入预售期后当天18:30前短信回复是否有票。
因为高庆高峰来临，订单量激增，我们将优先处理购买了保险的订单，最晚一个工作日回复出票结果，敬请谅解。
（3）火车票预售期是指车票预售天数，即在购买火车票时能提前购买的最多天数。不同等级的列车，预售期可能不一样；同等级列车在不同车站的预售期可能不一样；同一车站在不同时期预售期也可能不一样。
4、购票成功
短信通知您取票订单号和座席信息，您可以到“我的铁友”查看订单状态和详细信息。
出票成功后，用什么证件取票？
用您下订单时填写的有效证件取票。
取票限制时间吗？
须在开车前取票。
在哪里取票？
可在全国各火车站售票窗口或代售点取票。
异地票如何取票？
可在全国各火车站售票窗口或代售点取票。
5、购票失败
短信通知您并在1个工作日全额退款，3-7个工作日退至您的支付账户，您可以到“我的铁友”查看订单状态和详细信息。
无票什么时候退款？
无票全额退款，3-7个工作日退回原支付账户。
